服务承诺：

车架：终身质保（非人为损坏断裂可免费换新）  

零部件（刹车、变速、轮胎等）：1年内免费维修或更换  

易损件（链条、脚踏等）：3个月保修  

免费服务：  

首次购车免费安装调试（线上购车可联系客服获取安装视频）  

全国合作网点提供免费基础检修（如刹车调节、链条润滑）  

付费服务：  

过保后维修仅收取配件成本费（人工费5折优惠）  

上门服务（需根据距离收取服务费，具体咨询客服）  联系客服：  

在线订单：通过平台联系店铺客服（优先响应）   线下购车：拨打售后电话 **XXX-XXXX-XXXX**（工作时间：9:00-18:00）  

问题反馈：  

提供订单号/购车凭证+故障描述（文字+照片/视频）  

如需返厂维修，客服将安排快递上门取件（免运费）