服务承诺：

 [Paradise Kiss]风衣售后服务细则

一、退换货政策

1. 7天无理由退换货：自您签收风衣之日起7天内，在保持商品全新（未穿着、未洗涤，吊牌、水洗标、防伪标识等完整）、配件齐全、不影响二次销售的前提下，可享受无理由退换货服务。退回商品的运费需由您先行垫付，我们收到商品并确认无误后，将按原支付路径返还货款及符合要求的运费。

2. 质量问题退换货：若风衣存在面料破损、拉链损坏、严重色差、脱线等非人为质量问题，自签收之日起15天内，您可联系客服申请退换货。我们将承担退换货运费，并优先为您安排新品更换或全额退款。

二、维修服务

1. 质保期内维修：风衣自购买之日起，享受12个月质保服务。质保期内，因生产工艺或材质问题导致的损坏，我们将免费提供维修服务。您只需联系客服并寄回商品，我们将在收到后的[3 - 5]个工作日内完成维修并寄回。

2. 质保期外维修：超出质保期后，若风衣出现损坏，您仍可选择我们的有偿维修服务。我们将收取合理的维修成本费用（包含材料费、人工费等），具体金额会在检测后与您沟通确认。

三、保养指导

1. 建议根据风衣洗涤标签说明选择清洗方式，高档面料（如羊毛、真丝混纺）建议干洗，避免暴晒及高温熨烫，悬挂存放时使用宽肩衣架，防止变形。

2. 我们定期会通过官方公众号、短信等渠道推送风衣保养知识，帮助您延长产品使用寿命。

四、客服支持

1. 如遇任何售后问题，您可在每日[9:00 - 21:00]通过店铺客服窗口、服务热线、官方APP在线客服等渠道联系我们，我们将在[1个工作小时]内响应并为您解决问题。

2. 针对复杂售后情况，我们将成立专项小组跟进处理，确保在[3 - 5个工作日]内给出解决方案。