服务承诺：

1. 退换货服务
若产品存在质量问题（如漏液、破损、变质等），通常支持在规定时间内退换货。提供无理由退换货（需确保产品不影响二次销售），具体期限为7天。
2. 物流与配送
提供便捷的物流服务，免运费、现货48小时内发货，确保产品及时送达。若运输途中出现损坏，售后会协助处理理赔或补发。
3. 客服咨询与反馈
设有专业客服团队，通过线上平台（如电商客服窗口、品牌官网留言等）解答产品使用、香味选择、保养等问题。同时，积极收集用户反馈，用于优化产品或服务。
4. 质量保障
确保产品符合安全与质量标准，若因产品质量问题对用户造成影响（如过敏等），售后会跟进处理，提供解决方案（如退款、补偿、专业建议等）。
5. 售后关怀
部分品牌会进行售后回访，了解用户使用体验，或在节日、用户生日等节点提供专属优惠、香薰使用小贴士等，增强用户粘性