服务承诺：

雨伞售后服务承诺书‌

‌一、退换货政策‌

1. ‌质量问题退换‌：购买后7日内发现非人为损坏的质量问题（如伞骨断裂、面料脱线等），支持免费换货‌。需保留完整商品及购买凭证，退换货运费由商家承担‌

2. ‌非质量问题退换‌：因个人原因（如颜色/尺寸不符）需退换，需保持商品无使用痕迹且包装完整，运费由买家承担‌
   

‌二、维修服务‌

1. ‌保修范围‌：质保期内（通常为1年）提供免费维修服务，覆盖伞骨变形、弹簧失灵等核心部件问题‌
   

2. ‌超期维修‌：超过保修期或人为损坏（如伞面划破）需收取材料成本费，维修周期不超过10个工作日‌。

‌三、退款流程‌

1. ‌申请时效‌：退换货需在签收后7日内提交申请，质量问题需上传照片凭证‌
   

2. ‌审核与到账‌：商家在3个工作日内审核，通过后7日内原路退回货款‌