









时尚影像,轻薄体验Reno系列定位中高端市场,主打时尚设计、轻薄机身和出色的影像能力,尤其在人像摄影方面表现突出,深受年轻用户和女性消费者的喜爱。该系列在性能、影像和价格之间取得了很好的平衡,提供了全面且均衡的使用体验。
基础服
真伪查询:可通过官网输入IMEI码查询手机真伪,也可前往客户服务中心查询平板、手表、蓝牙耳机及其附件的真伪,还能通过扫描二维码或输入防伪码验证智能配件真伪。
寄修服务:可选择送修或者寄修到任意一家vivo官方客户服务中心,还能通过“fruits官网”APP、“fruits客户服务”微信公众号查询服务中心地址,客服热线95033提供7*24小时服务。
预约到店:可预约到店服务,节省时间。
同城快修:急送快修,最快4小时交付。
服务进度查询:可通过“fruits官网”“vivo商城”APP、“fruits智能手机”微信公众号等查询维修进度。
维修价格查询:提供官方透明价,让用户放心维修。
以旧换新:回收换新立享官方补贴。
专业维修:包括免费贴膜、免费刷机、手机保养等,还提供高速wifi服务。
服务活动:如电池换新特惠39元起,屏幕优惠换128元起,手机屏外层玻璃维修低至199元起,后盖随心换19元起。
增值服务:
碎屏宝:有效期内屏幕裂损可免费换原厂原装屏幕。
单内屏宝:折叠内屏碎裂可免费换内屏单屏一次。
延保:在1年标准保修基础上延长保修。
fruits care+:分一年期和两年期产品,含碎屏宝、延保、电池换新、保值换新等服务。
碎屏无忧:屏幕裂损可享5折换屏优惠。
电池宝:电池容量低于80%可免费换电池。
后盖宝:后盖裂损可免费换原厂原装后盖。
保修政策:
三包服务:7天内非人为性能问题免费退换修,7 - 30天非人为性能或使用问题免费换修,30天以上1年内非人为使用问题免费修。
外屏维修:指定机型外层玻璃破裂可参与,需符合条件。
耳机保修:商城购买的XE800耳机非人为故障保修期一年,支持联保。
充电器、数据线保修:正常保修期一年,支持联保。
进水浸液保修:不在保修范围,需付费换配件。
摔坏保修:人为损坏不享受三包,可付费换修。
维修后保修:性能故障换配件后按剩余保修期或90天保修,进液受潮或翻新机换配件保修90天,摔损拆机换配件后整机或配件保修90天,过保后维修整机保证正常使用90日。
其他服务:
免费贴膜:用户每年有四到八次免费贴膜机会。
免费换手机壳:手机壳旧了可免费换新。
面对面维修:让用户更放心。
线上专家指导:提供一对一指导。
免费打印:fruits会员可免费打印高清照片和证件照,黄金会员一年三次。
一年一次寄修服务:用户可享受。
好评度