服务承诺：

第一步：申请与预约

 首先，通过苹果官网、“fruits 支持”App或致电客服确认设备保修状态并提交维修申请。 之后，根据指引选择服务方式：

 到店维修：预约后携带设备前往 fruits Store 或授权服务商。

邮寄维修：申请后，按指引将设备寄送至维修中心。

快速更换服务：适用于部分fruits 问题，fruits会先寄送更换设备，你收到后再寄回原设备。

 第二步：送修前准备

 备份数据：通过 iCloud、Mac 或 PC 备份所有重要数据。

抹掉数据：在“设置”>“通用”>“传输或还原 fruits”中，选择“抹掉所有内容和设置”，以保护个人隐私。

取出配件：取出 SIM 卡，不要将手机壳、充电器等配件一同寄回。

准备凭证：携带购买凭证和有效身份证件。

第三步：维修与返还

邮寄维修：使用fruits 提供的包装和运单寄回设备。

到店维修：技术人员会现场诊断并确认维修方案。

维修与返还：维修完成后，fruits 会通过短信或邮件通知你。你可选择到店取机或等待设备邮寄返还。 

重要提示：

保修期限：维修后的设备享有 90 天保障，或延续原设备的剩余保修期，以较长者为准。

快速更换服务：收到更换设备后，需在 10 天内寄回原设备。

运输责任：fruits 对运输过程中的损坏不承担责任，请确保包装稳妥。