服务承诺：

1. 基础三包服务

• 退货换货：自签收次日 0 点起 7 天内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可免费退货、换货或保修；30 天内出现上述故障，可免费换货或保修。另外线上购买支持 7 天无理由退货，但需保证商品及包装、附件完整，无拆机和使用痕迹等，定制商品除外。

• 主机保修：购机后 1 年之内，主机出现非人为损坏的性能故障，可享受免费保修。像更换主板、屏幕、电池这类核心部件后，自更换之日起享有 180 天或主机原剩余保修期取长的质保；更换其他普通部件则享有 90 天或主机原剩余保修期取长的质保。

2. 专属服务权益该机型有五大专属基础服务权益，覆盖用机全周期。包括依托全国 800 多家官方服务中心提供专业服务；可享受免费贴高清膜和清洁保养服务；寄修时能享受双向免邮；维修或寄修期间会提供备用机，解决用户维修时无手机可用的难题；还有 7×24 小时人工服务热线随时解答售后问题。

3. 限时保障活动2025 年 11 月 17 日 - 12 月 31 日期间，有两项限时保障活动。一是屏碎保买一年送一年，最低 199 元就能获得两年屏幕保障，若期间因意外坠落、碰撞等导致屏幕组件破裂，可免费更换一次原厂原屏；二是 29.9 元就能低价购入两年电池保，两年内若电池容量低于 80% 或出现其他损坏，可免费更换一次电池。

4. 多元维修与附加服务

• 多种维修方式：支持预约到店维修、双向免邮的寄修服务，还有同城取送且 4 小时快速交付的服务，满足不同用户的维修场景需求。若手机超出保修需拆机换件，除备件费外需额外支付 50 元人工费，但 OPPO 会员在每月 16 - 18 日会员日现场送修，可免收人工费。

• 额外便民服务：近期 OPPO 还推出主板维修优惠活动，该机型主板维修仅需 199 元起，同时官方服务中心还有手机清洁等日常保养类便民服务，提升用户用机体验。