服务承诺：

 无理由退换货

• 适用范围：自签收商品之日起 7 日内，若您对便签本的外观、规格等不满意，在商品未使用、保持原有包装及配件完整（如标签、防伪码未撕毁）的情况下，可享受无理由退换货服务。

• 操作流程：

1. 联系客服登记退换货需求，提供订单号及问题说明；

2. 按客服指引将商品寄回指定地址；

3. 收到商品并验收无误后，我们将在 3 个工作日内为您办理退款或更换新品。

2. 质量问题退换货

• 适用范围：若便签本存在纸张破损、装订脱落、印刷模糊等质量问题，无论购买多久，均可随时联系我们处理。

• 处理方式：

• 经核实为质量问题的，我们将免费为您更换全新商品，或根据您的意愿全额退款；

• 因质量问题产生的寄回运费由我们承担。

二、售后咨询与技术支持

1. 专业客服在线答疑

• 工作日 9:00-18:00，您可通过店铺客服窗口、官方热线（400-XXX-XXXX）或官方 APP 留言咨询，我们的客服团队将在 10 分钟内响应，为您解答关于便签本使用、保养等问题。

2. 使用指导与创意分享

• 提供便签本的隐藏功能指南（如如何高效分类记录、创意粘贴技巧等），通过官方公众号、视频号定期发布图文教程或短视频；

• 若您在使用中遇到特殊场景需求（如定制化记录方案），可申请专属客服 1 对 1 指导