服务承诺：

1. 退换货服务

- 若收到的挂件存在质量问题（如开线、图案印刷模糊、角色造型严重偏差等），自签收之日起7天内，可凭完整包装及购买凭证申请退换货，来回运费由我们承担。

- 非质量问题的退换货，需在商品未使用、包装完好的前提下，于签收后3天内申请，运费由买家承担。

2. 维修服务

- 若挂件在正常使用过程中出现轻微开线、小部件松动等情况，自购买之日起3个月内，可寄回免费维修，运费由买家先行垫付，维修完成后我们将报销运费。

3. 补发服务

- 若收到的商品存在少发、漏发情况，可在签收后24小时内联系客服，提供订单及实物照片，我们将免费补发缺失商品，运费由我们承担。

4. 客服响应

- 客服在线时间为每日9:00-21:00，在此期间内，针对售后服务问题的咨询，将在1小时内给予回复；非工作时间的咨询，将在次日工作时间内优先处理。