服务承诺：

贝因美新生儿套盒售后服务保障

1. 7天无理由退换货：自您签收商品之日起7天内，若对产品不满意，在产品未使用、包装完整、不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货，来回运费需您自行承担；若因产品质量问题退换货，我们将承担来回运费。请在申请时保持产品及所有配件、赠品、说明书、吊牌等齐全。

2. 质量问题售后保障：若发现产品存在质量问题，如奶瓶漏奶、奶嘴破裂等，签收15天内可免费更换同款商品；超出15天但在质保期内，可享受免费维修或更换服务。请在发现问题后及时联系我们，并提供产品照片、视频等能清晰展示问题的资料，以便快速处理。

3. 质保服务：本套盒提供1年质保期。质保期内，因材质或生产工艺导致的损坏，如PPSU奶瓶出现开裂、玻璃奶瓶脱胶等，我们将免费维修或更换；如因使用不当造成的损坏，如摔碎玻璃奶瓶、过度拉扯导致奶嘴破损，我们可提供付费维修服务，仅收取材料成本费。

4. 专业客服咨询：我们的客服团队7×24小时在线，您可通过购买平台客服、贝因美官方400热线（400 - 1777 - 177）、官方网站在线客服等渠道联系我们，咨询产品使用、保养、售后流程等问题。无论是选择奶瓶的疑惑，还是宝宝使用时的情况反馈，我们都将全心全意为您解答。

5. 售后快速响应：收到您的退换货或售后申请后，我们将在1小时内响应，24小时内完成审核；审核通过后，换货商品48小时内发出，退款将在3 - 5个工作日原路返回至您的支付账户。