服务承诺：

**1. 无忧退换，全程守护**  

> 我们提供 7天无理由退换货** 服务（根据商品特性调整）。商品不影响二次销售的情况下，您可因任何不满意申请退换（特殊商品如定制类、生鲜类除外）。退换运费由我们承担（或清晰说明责任方），流程简单快捷。

**2. 超长质保，品质自信**  

> 所有商品均享受 **1-3年官方质保**（明确质保范围）。质保期内出现非人为质量问题，我们提供 **免费维修或更换** 服务。保留购买凭证即可申请，无需复杂手续。

**3. 快速响应，专业解决**  

> 售后咨询 **24小时内响应**（或明确响应时效），问题诊断 **不超过48小时**（根据行业设定）。我们配备专业售后团队，拒绝推诿扯皮，力求 **一次沟通，彻底解决**。

**4. 上门服务，省心省力**（适用于大家电、家具等）  

> 对于需要现场服务的商品，我们提供 **覆盖全国XXX城市的免费上门服务**（或说明收费标准）。工程师持证上岗，操作规范透明，服务后主动清洁现场。