服务承诺：

大闸蟹无忧售后保障，安心享美味！
1. 鲜活承诺，死蟹必赔
赔付标准：签收后6小时内，若发现死蟹，提供商品外包装+死蟹清晰照片，经核实后，按单只死蟹实际售价全额退款或补发，绝不推诿！
特殊情况：若整箱死蟹，直接全额退款或免费补发同规格商品，让您零损失！

2. 运输破损，极速处理
若因包装或运输导致大闸蟹出现肢体严重残缺、变质等影响食用的情况，签收后12小时内提交凭证，客服将24小时内响应，协商退款或补偿方案。

3. 售后响应，高效解决
客服在线时间：每日8:00-24:00，通过店铺消息、电话、售后入口快速联系，问题不隔夜！
处理时效：一般问题1小时内初步反馈，复杂问题48小时内给出解决方案。

4. 其他贴心保障
拒收/延迟签收：若因个人原因拒收、未及时签收导致大闸蟹死亡，不在赔付范围，但可享专属补偿优惠券，下次下单立减！
食用建议：收到大闸蟹后如不立即食用，可冷藏暂养；烹饪后若发现异常，拍照反馈，优先补偿或退款。

我们承诺：用专业售后为您的美味保驾护航，让每一份订单都吃得放心、舒心！