









黄金果
一、售后服务宗旨
本公司致力于为客户提供优质、高效、全面的售后服务,确保客户购买的水果生鲜产品在运输、配送及使用过程中享有最佳体验。我们的目标是通过规范、专业的服务,实现客户的最大满意度。
二、收货及验货规范
1.
请确保收货人信息完整无误,收货手机保持畅通,尽量由本人收货,避免代收。
2.
请提供准确详细的收货地址,因地址不详造成的延误或产品质量问题,由客户自行承担。
3.
收货时请当面验货,仔细核对商品名称、规格、数量等是否与验货单一致。生鲜商品重量允许有微小误差,如发现商品缺少、破损或质量问题,请当场向配送员提出并联系客服,经确认后我们将及时处理。一旦签收,3小时后我们将不再受理退、换、补等要求。
三、售后服务承诺
1.
服务响应及时:我公司提供7x24小时电话热线服务。若在使用过程中遇到任何问题,可随时拨打售后服务热线,技术人员将在1小时内响应,8小时内解决故障。若12小时内无法修复,将提供同规格同型号的替换产品。
2.
产品质量保证:所有水果生鲜产品均为原厂生产,符合国家相关质量要求。因设计、工艺或材料缺陷导致的任何问题,在保修期内我们将免费维修或更换。
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