服务承诺：

退款：用户可以申请退款，如商品质量不符合预期，或其他原因导致不满意情况。

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售后满意度评价：用户可以对售后服务进行评价，并提供对售后服务的满意度反馈

因为生鲜水果的特殊性，是不支持无理由退换和拒签的，因为退回来的水果只能做丢件处理，无法进行二次销售。所以请亲不要轻易拒签快递，如有任何坏果我们都是包赔的，所以请放心签收。无理由拒绝退货的一律无法退款。
如果外包装破损较严重，请当快递员面拍照留存证据，然后拒签，再联系我们客服，将破损包装图片发给客服，我们及时核实后给您办理赔偿或者补寄。如果收到水果有破损、变质，请将有问题的果子全部挑出来摆放在一起，并以外包装为由拍1-3张清晰图片发给客服，并将情况反映给他们。客服核实后会按照您收到的果子总数按比例赔付等比例金额给您'