服务承诺：

售后保障承诺

品质问题无忧退：收到产品后 7 天内，若发现原料有霉变、虫蛀、碎粒过多（超过 5%）或包装破损等品质问题，凭实物照片 / 视频联系客服，可享受 “全额退款 + 免费补发”，无需退回破损产品（减少用户麻烦）；

口味不适可退换：因个人口味差异（如觉得粥料包甜度低、芝麻粉无香味等），在产品未开封、不影响二次销售的前提下，7 天内可申请退换货，来回运费由店铺承担（降低用户尝试门槛）；

保质期保障：若收到产品后发现剩余保质期不足总保质期的 1/3（如总保质期 6 个月，剩余不足 2 个月），可联系客服更换新日期产品，运费由店铺承担；

定制产品售后：对于 “现磨粉定制甜度”“礼盒定制祝福语” 等定制类产品，若出现定制信息错误（如祝福语写错、甜度与需求不符），店铺免费重新制作并补发，原产品无需退回。