服务承诺：

1.服务目标

杯子售后服务方案旨在提供杯子产品的售后支持，以确保客户获得满意的购买体验和使用体验。该服务方案旨在解决客户在购买后可能遇到的问题，并提供适当的解决方案。

2.售后服务内容

2.1 产品保修

针对有质量问题的杯子产品，我们提供以下保修服务:

·产品质量问题保修:对于由于制造过程中的缺陷导致的质量问题，我们将提供免费的修复或更换服务。此保修期为购买日起的一年内。

·人工损坏保修(需收取费用):对于因人为损坏导致的问题，我们将提供有偿的维修服务。具体费用将根据修复程度而定。

2.2 售后咨询与支持

我们提供以下渠道供客户进行售后咨询与支持:

·在线客服:通过我们的官方网站，客户可以随时与我们的在线客服团队进行联系。我们的在线客服团队将尽快回应客户的问题，并提供相应的解决方案。

·电话咨询:客户可以通过拨打我们的客服热线与我们的客服团队取得联系。我们的客服团队将在工作时间内提供服务

·电子邮件支持:客户可以通过发送电子邮件给我们的售后支持团队来寻求帮助和咨询。我们将尽快回复客户的邮件，提供相应的解决方案。

2.3 退换货服务

对于客户不满意或需要更换的产品，我们提供以下退换货服务:

·退货政策:客户在购买后的7天内可以申请退货，并将产品退回给我们。客户需支付退货物流费用，并确保产品处于良好的状态。

·换货政策:对于质量问题的产品，客户可以在购买后的15天内申请换货。我们将提供免费的换货服务，并支付

物流费用