服务承诺：

云南鲜切玫瑰花·售后服务承诺

1. 新鲜度保障：签收后24小时内，若玫瑰花出现花头枯萎、花瓣大量脱落、花枝腐烂等问题，提供含快递面单的清晰实拍图，核实后无条件补发同规格花束或全额退款，无需寄回。

2. 品相一致保障：若收到的花束存在花头直径不达标、色泽差异大、叶片发黄干枯、花枝长度短缺等情况，凭实物照片反馈，按问题严重程度补发或赔付，确保与商品描述一致。

3. 物流售后跟进：下单后48小时内发货，全程冷链运输可实时查询轨迹。若出现物流停滞、延迟送达导致花材变质，或包装破损造成花材受损，第一时间协调处理并给予补偿。

4. 退换无忧政策：支持7天无理由退换（未拆封、花材未沾水、不影响二次销售），非质量问题退货运费由买家承担；质量问题引发的退换，运费全免，流程高效便捷。

5. 贴心养护服务：关于玫瑰花插瓶养护、保鲜技巧、搭配建议等问题，随时咨询客服，2小时内响应并提供专业指导，让每一束玫瑰都能持久绽放浪漫。