服务承诺：

1. 基础退换保障：支持 7 天无理由退换货，消费者发起退货退款后的 36 小时内处理，超时未处理系统会默认同意请求。赠送运费险，且承诺闪电发货，若存在发货相关售后问题可快速对接处理。

2. 额外换新福利：推出了专属售后福利。消费者收到该收纳包后 24 小时内，完成五星好评并晒图，可享受 2 年免费换新服务。像若撕掉产品保护膜后，非质量问题通常概不退换。

3. 售后纠纷处理：若消费者发起售后申请被拒绝，可在拒绝后的 5 天内申请平台介入。平台会依据双方提供的凭证，如商品瑕疵照片、沟通记录等，结合平台规则判定责任。若核实是商品质量问题，一般会支持消费者退货退款，并要求商家承担相关运费；若为消费者个人原因导致的损坏，通常需消费者自行承担退货成本。