服务承诺：

免打孔拖布架售后服务说明

核心结论：本产品提供 7 天无理由退换、1 年质保、专业售后咨询支持，全程保障你的使用体验。

售后保障范围

• 产品质量问题：收到货后发现材质破损、粘胶失效、卡扣断裂、吸盘漏气等非人为质量问题。

• 安装与使用问题：安装后出现脱落（非墙面材质不兼容或安装操作不当导致）、尺寸适配偏差、功能故障等。

• 售后时效：质保期自签收之日起计算，质保期内免费提供维修或换新服务。

退换货政策

• 7 天无理由退换：签收后 7 天内，产品未使用、不影响二次销售（包装完好、配件齐全），可申请无理由退换，运费由买家承担；若因质量问题退换，运费由卖家承担。

• 质量问题退换：质保期内出现质量问题，经核实后可选择免费换新、维修或退货，卖家承担往返运费。

• 不予退换情形：人为损坏（如暴力安装、故意磕碰）、墙面材质不兼容导致的安装失败、自行拆卸改装产品、超出质保期的损耗等。

售后处理流程

1. 反馈问题：通过订单客服、官方售后热线或平台留言，说明问题并提供产品照片、视频及订单信息。

2. 核实确认：售后人员在 24 小时内响应，核实问题情况并给出处理方案（换新、维修、退款等）。

3. 执行方案：同意方案后，质量问题由卖家安排物流对接；无理由退换由买家按要求寄回产品，卖家收到后 48 小时内完成退款或换新发货。

注意事项

• 安装前请确认墙面材质（推荐光滑瓷砖、玻璃、大理石等，不支持粗糙水泥墙、墙纸墙等），避免因墙面问题影响安装效果。

• 粘胶安装后需静置 24 小时再挂放重物，吸盘安装需确保墙面干净无油污，以保障固定效果。

• 质保期内维修或换新，需保留产品原包装及配件，否则可能影响售后处理。