服务承诺：

无忧购物，售后护航

退换货政策

1. 7 天无理由退换：若您收到产品后不满意，在不影响二次销售的前提下（商品未使用、原包装及配件完好），可在 7 天内申请无理由退换货。但需由您承担来回运费及运回时可能产生的运输破损风险。

2. 质量问题退换：自您签收之日起 15 天内，若产品出现质量问题，我们将无条件为您退换货，并承担由质量问题导致的运费。质量问题包括但不限于碗体开裂、釉面脱落、图案印制错误等影响正常使用或美观的情况。

运输破损处理

1. 签收前发现破损：若您选择快递或物流发货，到货时请务必当快递员面验收。万一出现破损，您可放心签收，只需在面单签名后注明破损物品名称，随后立即通知我们，我们会尽快为您照单补发，所有补发费用均由我们承担。若快递员不同意先验货，您可先签收，签收后请及时查看，如有问题请提供照片，我们将及时为您补发。

2. 签收后发现破损：若您未能在签收时当面检查，签收后请及时检查商品。若在收到东西 24 小时内发现破损，请与我们联系，并提供相应照片，我们会为您补发。若未在 24 小时内与我们联系，之后再出现破损，若需要补发，我们将按成本价格收取费用。

其他售后说明

1. 色差问题：由于拍摄光线、显示器设置等因素，商品图片与实物可能存在细微色差，这属于正常现象，不视为质量问题，不能作为退货理由。商品颜色请以您收到的实物为准。

2. 工艺瑕疵：陶瓷制品在生产过程中，因手工制作及烧制工艺特点，可能会出现少量诸如细微黑点、气泡、轻微落灰等不影响正常使用的瑕疵，这符合国家日用陶瓷等级标准中对正品允许瑕疵程度的规定，并非质量问题。如您对产品品质要求极高，我们支持 7 天无理由退换货，以便您做出更合适的选择。

3. 售后服务响应：我们的客服团队将竭诚为您服务，若您在购买及使用过程中有任何疑问或问题，请随时联系我们，我们将在第一时间为您解答并处理，全力保障您的购物体验。

选择我们的陶瓷食用碗，不仅是选择优质的产品，更是选择安心、贴心的售后服务。让我们陪伴您，开启每一段美好的用餐时光。