服务承诺：

香薰产品售后服务承诺

尊敬的顾客：  

感谢您选择我们的香薰产品！为确保您获得最佳的使用体验，我们提供以下售后服务保障：

 1. 退换货政策

①7天无理由退换：签收商品后7日内，如产品未拆封使用（包装完好），可申请无理由退换。  

②质量问题退换：若产品存在漏液、破损、异味异常等问题，请拍照留存并联系客服，我们将免费退换或补偿。  

③注意事项：退换货需提供订单凭证，退货运费由我方承担（非质量问题退换由顾客承担）。

2. 保修服务

①电子类香薰机（如超声波香薰仪）享1年保修，非人为损坏可免费维修或更换。  

②天然精油类产品因保存不当导致的变质不属保修范围。

3. 使用咨询与支持  

①如对产品使用、香薰搭配等有疑问，可随时联系在线客服或添加售后微信，我们将提供专业指导。  

②您也可查阅随产品附赠的《使用手册》或访问官网【常见问题】栏目。

4. 长期关怀

①老顾客复购享9折优惠（需提供原订单号）。  

②定期推送香薰使用技巧、新品资讯等专属福利。

 5. 联系我们

①客服电话：111-222-333（工作日9:00-18:00）  

②邮箱：service@tuatua.com  

③微信公众号：搜索“tuatua香薰”  

我们致力于为您提供天然、健康的香薰体验，如有任何问题，请随时与我们沟通！