服务承诺：

店铺售后服务说明

尊敬的顾客：

非常感谢您选择我们的店铺，您的满意是我们不懈的追求。为确保您在购物后能享受到安心、贴心的售后服务，现将我们的售后服务内容说明如下：

一、退换货政策

1. 无理由退换货 ：自您收到商品之日起 7 天内，在商品未使用、包装保持完好、不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货。因厂家发货问题或商品质量问题，我们将承担退换货运费；若因您个人原因退换货，退换货运费由您自行承担。

2. 质量问题退换货 ：若商品存在质量问题，如香品受潮、变质、香囊破损等情况，请在签收后 48 小时内拍照联系客服，我们会为您安排退换货事宜。质量问题商品退回运费由我们承担。

二、质量保证

我们承诺所售商品均为正规渠道采购或精心制作，严格把控质量关。在您使用过程中，若发现任何质量问题，请及时与我们联系，我们将为您妥善解决。

三、服务时效

1. 在线客服 ：工作时间为每天 9：00 - 21：00，我们将及时回复您的咨询和问题。其他时间您可通过店铺留言功能向我们反馈，我们会尽快在工作时间内给予回复。

2. 售后处理时效 ：对于您提交的退换货申请或售后咨询，我们会在 24 - 48 小时内进行处理并给予明确答复。

四、咨询反馈渠道

1. 客服电话 ：12345678900

2. 在线客服 ：店铺内客服聊天窗口

3. 电子邮箱 ：ruiyuntx@gmail.com

4. 店铺留言 ：您可在店铺页面进行留言，我们会及时查看并回复

五、其他说明

本售后服务说明最终解释权归本店铺所有。我们一直致力于为您提供优质的产品和服务，若您对我们的售后服务有任何意见或建议，欢迎随时反馈，我们将不断改进和完善。

再次感谢您对本店的支持与信任！