服务承诺：

• 1. 七天无理由退换：签收商品后7天内，未拆封、未使用且包装完好的情况下，可申请无理由退换货；非质量问题退换的运费由买家承担，已拆封/使用的商品不支持无理由退换。

• 2. 质量问题包退换：收到商品若存在漏液、破损、过期、产品批次异常等质量问题，提供实拍凭证后，支持免费退换货，来回运费由店铺承担。

• 3. 过敏售后说明：使用后若出现皮肤过敏等不适，需提供医院皮肤科检测报告及商品使用凭证，经核实后可申请退款或换货（过敏属个人肤质差异，非商品质量问题时，运费由买家承担）.

• 4. 售后时效：收到退换货申请后，客服将在24小时内响应，质检无误后48小时内完成退款/换货处理；维修类需求（如泵头损坏），48小时内给出维修或补发配件方案。

• 5. 质保说明：产品未开封状态下，因保质期内变质、成分异常等非人为问题，质保期为1年，可凭购买凭证申请售后。