服务承诺：

Forest earring原创手作｜售后服务承诺

感谢您选择我们Forest earring的原创手作耳饰。我们不仅致力于将自然灵感与手作温度凝结于每一件作品，更珍视您收到作品后的长久体验。为保障您的权益，我们提供以下细致周到的售后服务：

一、 品质保证与保修

材质保真：我们承诺所有金属部分（耳针、耳钩、连接件等）均采用国际标准的925纯银，并随单附赠专用擦银布，助您轻松保养。非人为质量问题，永久保真。

工艺保修：所有手作部件均经过严格质检。自签收之日起，30天内，如出现因制作工艺导致的非人为损坏（如镶嵌脱落、银饰连接处断裂等），我们提供免费维修服务。寄回维修运费由我们承担。

二、 退换货服务（非质量问题）

我们理解线上选购的顾虑。在保持商品原样、不影响二次销售（未经佩戴、无划痕损伤、配件齐全）的前提下：

支持签收后7天内无理由退货，请确保商品、包装、赠品完好。退回运费由您承担。

支持一次换款或换同款不同颜色。因每件手作均为独立完成，尤其在用料、染色、纹理上存在独特“生长痕迹”，这与工业复制品的绝对一致不同，也正是其珍贵之处。换货前请联系客服确认库存。

三、 专业保养建议

为延长您爱饰的陪伴：

日常养护：925银接触空气会自然氧化发黑，属正常现象。请常用附赠的擦银布擦拭，或以少量牙膏轻轻清洗，即可恢复光泽。请避免接触化学品（香水、泳池水、发胶等）及剧烈摩擦。

手工痕迹的珍视：我们的作品大量采用手工串珠、绕线、染色、塑形等工艺。细微的手作痕迹、天然的纹理变化、色彩的轻微过渡，是匠人手工的温度与灵魂所在，并非瑕疵，请您理解并珍视这份独一无二。

四、 终身贴心服务

免费清洁：无论购买多久，您的耳饰如需专业清洁，均可随时寄回，我们提供免费基础清洁保养服务（您仅需承担单程邮费）。

维修与改款：保修期外的维修，我们仅收取基础材料与人工成本费。同时，我们也提供付费改款服务，让旧爱饰焕发新生，详情请咨询客服。

联系我们

如有任何疑问、需要帮助或想交流保养心得，请随时通过店铺客服与我们联系。我们深信，一次用心的售后，是下一段美好缘分的开始。

感谢您的信任与支持。

Forest earring手作品牌 敬上