服务承诺：

饰不宜迟 | “微光集”耳钉售后服务政策

为确保您的购物体验，我们针对“璀璨之星”耳钉提供专业、贴心的售后服务，具体条款如下：

一、退换货政策

1. 支持7天无理由退换：自您签收商品之日起7天内，若耳钉未佩戴、未损坏，且吊牌、包装完好无损，可申请无理由退换货，往返运费需由您自行承担。

2. 质量问题退换：签收后30天内，若出现以下非人为质量问题，可凭实物照片及订单信息申请免费退换，运费由本店承担：

- 925银基底出现非氧化类变形、开裂；

- 主石脱落或镶嵌松动（非外力撞击导致）；

- 耳针断裂、变形等工艺缺陷。

3. 不予退换情形：因个人佩戴不当（如拉扯、撞击、接触化学品）、氧化变色、主观审美差异等非质量问题，不予支持退换。

二、质保服务

1. 免费质保期限：自签收之日起提供6个月免费质保服务。

2. 质保范围及服务：

- 氧化保养：若耳钉出现自然氧化发黑，可寄回免费抛光翻新（往返运费需自理）。

- 配件维修：耳针轻微变形、镶嵌松动等问题，可免费修复（不含主石更换）。

3. 超出质保说明：质保期外或非质保范围内的维修需求，可提供有偿维修服务，具体费用以客服报价为准。

三、售后流程

1. 申请售后：通过店铺客服窗口提交订单编号、问题实物照片及描述，说明需求（退换/维修）。

2. 审核处理：客服将在24小时内审核，符合条件的将告知后续操作方式。

3. 寄回商品：需在48小时内按客服提供的地址寄回商品，注明订单编号及售后需求。

4. 完成售后：收到商品后，质检确认无误，将在3个工作日内完成退换货或维修寄回。

四、温馨提示

- 为延长耳钉寿命，建议日常避免接触香水、汗液、化妆品等化学品，不佩戴时放入附赠的首饰盒中存放。

- 售后沟通请保持订单信息一致，以便快速处理您的需求。

如有疑问，可随时联系在线客服，我们将全力为您解决问题。