服务承诺：

退换货服务

1. 退换货期限：自您收到手环之日起7天内，如对商品不满意，在手环及其配件、包装完好且未经佩戴、无使用痕迹、不影响二次销售的情况下，可享受无理由退换货服务 。

2. 质量问题退换货：若手环存在质量问题，15天内我们提供免费退换货。质量问题包括但不限于链条断裂、宝石脱落、镀层严重褪色等非人为造成的瑕疵。请在发现问题后尽快联系客服，并提供相关照片，我们核实后会立即为您办理退换货。

维修保养服务

1. 免费维修：手环自购买日起1年内，因正常佩戴出现质量问题，我们提供免费维修，如环扣损坏、局部变形修复等。超出1年，仍可提供有偿维修服务，仅收取零部件成本费用和基本手工费。

2. 保养指导：我们为您提供手环保养建议，如避免接触化学物品、定期用软布擦拭等。同时，购买手链1年内，可随时返回店铺享受一次免费的专业清洗和保养服务，让手链保持最佳状态。

客户咨询与投诉处理

1. 客服响应：客服团队7×24小时在线，通过电话、邮件、在线客服等渠道，随时解答您对手链的疑问，包括佩戴搭配、材质特性等。

2. 投诉处理：如果您对产品或服务不满意，我们会在1个工作日内与您取得联系，了解具体情况，并在3个工作日内给出解决方案，直至您满意。