服务承诺：

1.售后核心原则

杨梅汁属于即饮饮品，拆封后不支持退换货；未拆封商品售后仅针对质量问题（漏液、变质、过期、有异物）、包装破损、错发漏发等情况处理，因个人口味偏好、储存不当等非质量问题不予售后。

2. 售后时效与举证要求

签收后需在48小时内发起售后申请并提交凭证，超时不予受理；举证需提供问题商品与快递面单同框的清晰照片/视频：漏液需展示内外包装破损情况，变质需展示饮品浑浊、异味等状态，过期需清晰拍摄生产日期与保质期标签。

3. 赔付与补发规则

◦ 未拆封质量问题（变质、过期、有异物）：核实后支持全额退款或免费补发同款商品，运费由我方承担。

◦ 包装破损/漏液：若未影响饮用，可协商部分赔付；若已污染无法饮用，按订单实付金额全额退款或补发。

◦ 错发/漏发：核实后免费补发对应规格商品，或按错发/漏发商品价值退款。

4. 不予理赔情形

◦ 拆封后仅以“酸甜度不符预期”“口感不喜欢”等主观理由申请售后；

◦ 因个人储存不当（如暴晒、高温存放）导致的饮品变质；

◦ 商品包装轻微挤压变形，未造成漏液且不影响饮用；

◦ 无法提供有效举证凭证或超时申请售后。

5. 处理流程与时效

提交订单编号+举证凭证后，客服将在1-2个工作日内完成审核；赔付金额3-5个工作日原路退回，补发商品48小时内安排发出。