服务承诺：

可颂线上店售后服务须知

1. 收货时效与破损赔付

下单后我们将第一时间安排现烤现发，承诺[XX]小时内发出，同城[XX]小时达、异地[XX]小时达。若您签收时发现可颂因运输挤压变形、包装破损导致影响食用，请在签收后2小时内，将快递面单+破损商品全貌+订单截图一并发送至客服，经核实无误后，我们将为您提供补发或退款服务。

2. 口感与品质保障

本店可颂坚持无添加、短保新鲜原则，最佳赏味期为签收后[XX]小时内。若您在最佳赏味期内品尝，发现可颂存在不酥脆、有异味等品质问题，可联系客服并提供相关食用体验说明，我们会根据实际情况为您妥善处理。

3. 退换货说明

因可颂属于现烤烘焙食品，非质量问题（如个人口味偏好、下单信息填写错误、超时签收导致口感变化等）不予退换，请您谅解。若因我方失误导致发错口味、漏发商品，可随时联系客服，我们将免费为您补发对应商品。

4. 客服响应时效

客服在线时间为每日[XX:XX-XX:XX]，工作时段内咨询将在30分钟内响应；非工作时段留言，我们会在次日上线后第一时间处理，确保您的问题得到及时解决。