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酒祖杜康是洛阳杜康控股有限公司推出的系列白酒产品,以下是其详细介绍:
酿造工艺:酒祖杜康精选优质高粱、小麦为原料,汲取富含锶、钴等微量元素的玄武古泉之水,采用千年古桑窖泥培育的桑泥古窖,秉承杜康始酿白酒的纯正古法,经分区窖藏精心酿制而成。
系列产品:
窖区系列:包括酒祖杜康 6 窖区、9 窖区、12 窖区、15 窖区等产品。其中,6 窖区为 30 年窖龄,酒精度 50% vol,500ml 装参考价 168 元;9 窖区有 30 年窖龄旗舰版,酒精度 50% vol,575ml 装参考价 188.9 元,还有 40 年窖龄款,酒精度 52% vol,500ml 装参考价 218 元;12 窖区为 50 年窖龄,酒精度 52% vol,500ml 装参考价 585 元;15 窖区为 50 年窖龄,酒精度 50% vol,500ml 装参考价 585 元。
绵柔原浆系列:有绵柔原浆 5、绵柔原浆 10、绵柔原浆 15 等。绵柔原浆 5 酒精度 50% vol,500ml 装参考价 258 元;绵柔原浆 10 酒精度 50% vol,500ml 装参考价 468 元;绵柔原浆 15 酒精度 52% vol,500ml 装参考价 788 元。
小封坛系列:包括小封坛(玉坛)和小封坛(青坛)。小封坛(玉坛)酒精度 52% vol,500ml 装参考价 1298 元;小封坛(青坛)有 46% vol 和 50% vol 两种酒精度,500ml 装参考价分别为 588 元和 798 元。
二次封装。
发起申请:在购买平台提交售后单,或拨打 400 热线 / 发邮件,说明订单号、问题类型、诉求(退 / 换 / 补 / 检测)。
审核与处理:客服核验凭证,判定责任;质量问题免费退换 / 送检,物流破损同步理赔,非质量问题按规则处理。
闭环与回访:完成退换 / 补发 / 补偿后,确认收货与满意度;不满意可申请升级处理。
漏酒 / 渗漏:立即拍照留存,停止饮用,申请退换并要求承担运费;必要时寄回样品复检。
包装破损 / 礼盒配件缺失:签收时拒签或当场拍照,联系物流与商家双端报备,申请补发配件或整箱换新。
口感不符 / 疑虑:先核对批次 / 生产日期 / 储存条件;确认为质量问题的,申请检测并凭报告退换;个人口感差异一般不支持无理由退换。
定制 / 封坛款纠纷:以合同条款为准,质量问题走品牌专项复核,非质量问题协商补偿(如延保、赠品、品鉴券)。
建立台账:记录订单号、客户信息、问题类型、处理进度、闭环时间,定期复盘。
快速响应:8 小时内答复,24 小时内给出方案,复杂问题 3 日内送检并反馈。
话术与凭证:统一告知 400 热线与平台入口,指导客户正确取证;避免口头承诺,以书面 / 工单为准。
升级机制:门店无法解决的,立即上报品牌售后或区域负责人,避免推诿。
如实描述
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