服务承诺：

1. 发货物流：下单后48小时内安排发货，默认发中通/圆通快递，全国大部分地区3-5天送达，偏远地区（新疆、西藏等）需补运费，物流轨迹可实时查询，发货延迟将第一时间告知。

2. 退换货政策：咖啡类商品无质量问题不支持7天无理由退换；若收到商品出现包装破损、漏发、过期变质、错发等情况，请在签收24小时内提供商品实拍图+快递面单，核实后免费补发或全额退款。

3. 质量保障：若冲泡饮用时发现咖啡存在品质异常，凭购物凭证联系客服，我们将按食品安全法规配合质检并妥善处理，全程保障您的消费权益。

4. 客服服务：在线客服工作时间为9:00-23:00，咨询问题1小时内响应；售后热线400-888-XXXX，为您解决订单、物流、售后等所有问题。

5. 温馨提示：咖啡开封后请密封保存，避免受潮结块；因储存不当导致的品质变化，不在售后赔付范围内；本品含咖啡因，孕妇、儿童及咖啡因不耐受者慎用。