饼干的口感丰富，有酥松、松脆等不同质地，可直接食用，也可搭配牛奶、咖啡等饮品，享受别样风味。饼干的形状多样，有方形、圆形、星形等各种造型。包装通常有袋装、盒装等，便于携带和保存，适合作为日常零食、旅行储备食品或礼品赠送。
质量问题：饼干变质、过期、发霉、有异物、口感异常等，支持7天内无条件退换，运费全免。物流/包装问题：签收时发现包装破损、污染、漏液，或运输中饼干碎裂，24小时内反馈可免费换货或退货。配送误差：错发、漏发、数量不符，全额赔付或优先补发，额外承担往返运费。重量差异：实际重量与标注偏差超10%按比例赔付，超50%全额赔付（5-10克属正常范围）。
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