服务承诺：

1. 发货与物流

- 下单后48小时内完成发货（预售/活动期除外），默认发中通/圆通快递，偏远地区（新疆、西藏、内蒙古等）需补运费，具体以页面标注为准。

- 物流信息可在订单页实时查询，若超过72小时未揽收，可联系客服申请加急或退款。

2. 退换货政策

- 签收后7天内，若商品出现漏液、破损、过期、错发等质量问题，凭照片/视频可申请免费退换货，运费由商家承担。

- 非质量问题（如个人口味不符、无理由退换），需保证商品未开封、包装完好，由买家承担来回运费，且需在签收后7天内申请。

- 饮品属于易腐食品，开封后不支持退换货，请谅解。

3. 售后咨询与处理

- 客服工作时间：周一至周日9:00-22:00，可通过店铺聊天窗口/400-XXX-XXXX热线咨询。

- 售后问题提交后，客服将在24小时内响应，核实情况后1-3个工作日完成退款/补发处理。

4. 破损包赔

- 运输过程中造成的商品破损、漏液，无需拒收，签收后48小时内提供破损面单+商品照片，即可申请补发或全额退款。