服务承诺：

1. 物流售后：下单后48小时内安排发货，默认发中通/圆通快递，偏远地区（新疆、西藏、内蒙古）需补运费差价，下单后不支持改地址/改快递，若物流信息超过72小时未更新，可联系客服核实处理。

2. 退换政策：收货后7天内，商品未拆封、包装完好且无食用痕迹，可申请无理由退换，非质量问题退换的运费由买家承担；若收到商品存在破损、漏发、变质等质量问题，凭照片/视频联系客服，可免费补发或全额退款，运费由店铺承担。

3. 售后响应：客服工作时间为9:00-22:00，售后问题留言后会在1小时内回复；若遇大促咨询高峰期，回复可能延迟，最迟不超过24小时。

4. 口味问题：因个人口味差异导致的口感不满，不属于质量问题，暂不支持退换，可联系客服领取5元优惠券用于下次消费。