服务承诺：

1. 售后时效与凭证：收货后24小时内若发现问题，需拍摄问题牛奶与快递面单的合影反馈，逾期可能不予处理；同时需保留好订单截图、发票等购买凭证，作为售后理赔的依据。

2. 常见问题理赔：若出现胀包、破损、漏液等情况，按破损数量赔付，可选择补发对应数量商品或退还对应金额；若因运输储存不当导致牛奶变质、异味，可申请全额退款或换货；临期、过期且商家未提前告知的，支持退换货并可协商额外补偿。

3. 不予理赔情形：牛奶已开封且无质量问题，仅因个人口感不喜欢的不予售后；因消费者自身地址错误、无故拒收等导致快递延误，进而使牛奶变质的，商家不承担责任；无法提供问题商品与面单合影等有效凭证的，不予理赔

4. 特殊说明：通常不支持7天无理由退货，若未开封、包装完好且不影响二次销售，部分渠道可能协商退货，但退货运费多由消费者自行承担；审核通过后的退款一般会在24小时内发起，具体到账时间以支付渠道为准。