服务承诺：

果趣优选水果店售后服务

1. 售后时效：签收后24小时内可申请售后，超时将无法受理，请及时检查水果状态~

2. 破损/坏果理赔：收到水果后若出现破损、腐烂、变质等问题，需提供「快递面单+坏果全貌+坏果与快递面单同框」3张照片，按坏果数量比例赔付（全损可全额退款），无需退回实物，处理高效不折腾！

3. 口感/规格异议：因水果成熟度、个人口感偏好产生的异议不支持理赔，若对单果重量、包装规格有疑问，需签收后12小时内提供称重视频+包装照片，核实后可协调补寄或差价补偿。

4. 物流问题处理：快递延迟、丢件、外包装破损等情况，需及时联系客服提供物流单号，我们将第一时间对接快递方核实，协调补发或全额退款。

5. 退换货说明：水果为生鲜易腐品，非质量问题不予退换；若因个人原因拒收导致水果损坏，需自行承担责任。