









✔️ 日常解馋:小份独立包装,居家追剧、办公室下午茶随时享用,一口治愈小情绪✔️ 甜品搭配:作为蛋糕、冰品的收尾小食,解腻又清爽,丰富味蕾体验✔️ 伴手礼首选:法式精致礼盒装,颜值高、口感佳,节日送礼、拜访亲友体面不踩雷✔️ 儿童辅食:低糖配方 + 天然食材,质地柔软易吞咽,可作为宝宝加餐(1 岁以上)✔️ 约会小食:精致玻璃罐包装,拍照出片率高,搭配咖啡或红茶,营造浪漫氛围
| 售后类型 | 保障期限 | 处理方式 | 适用条件 |
|---|---|---|---|
| 运输破损(玻璃罐碎裂、布丁渗漏) | 签收后 1 小时内 | 免费补发同款 / 全额退款(二选一) | 1. 提供完整破损照片(含包装 + 布丁实物 + 快递面单);2. 非人为损坏 |
| 食材不新鲜 / 变质(发霉、异味、口感结块) | 签收后 1 小时内 | 全额退款 + 赠送无门槛 15 元优惠券 | 1. 提供变质部位清晰照片 / 视频;2. 未开封 / 未食用过多 |
| 口感问题(焦糖过苦、布丁过硬 / 过稀、甜度异常) | 签收后 3 小时内 | 补发同款 / 赠送 10 元优惠券 | 1. 如实反馈问题细节;2. 非储存 / 食用不当导致 |
| 漏发 / 错发(数量短缺、发错规格 / 品类) | 签收后 24 小时内 | 补寄对应商品 / 差价退款 + 5 元优惠券 | 提供订单截图及漏发 / 错发证明(照片) |
| 订单取消 / 修改 | 发货前 1 小时 | 免费取消 / 修改规格(限 1 次) | 未开始打包的订单 |
| 售后咨询 / 投诉 | 工作日 9:00-21:00 | 1 小时内响应,24 小时内解决 | 所有订单相关问题 |
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