服务承诺：

退换：

• 质量保障：所有产品符合国家食品安全标准，源头可溯、批次清晰，确保保质期内品质稳定。

• 响应时效：24 小时内响应售后咨询，48 小时内给出明确处理方案，复杂问题实时同步进展。

• 全程透明：公开处理流程与判定标准，保障你对售后进度的知情权。

可退换货情形

1. 产品在保质期内出现变质、异味、发霉、异物等感官异常，影响食用安全。

2. 包装破损、漏液导致污染，或标签缺失关键信息（如生产日期、生产厂家）、虚假标注。

3. 收到产品与订单规格、口味不符，或数量短缺。

不予退换货情形

1. 因个人口味偏好、购买失误等非质量问题，且产品未开封不影响二次销售的，可协商处理，运费需自行承担。

2. 未按标注条件（2-6℃冷藏）储存、签收后未及时食用导致过期或变质。

3. 无法提供有效购物凭证（发票、电子订单等），且无法核实购买记录。

4. 凝固型酸奶搅拌后出现小颗粒、少量乳清析出，属于正常现象，不支持退换