服务承诺：

1. 售后时效：签收后48小时内可申请售后，超时将无法受理，需保留快递面单及未食用的商品实物。2. 质量问题保障：若收到商品出现受潮变软、破碎率超30%、变质发霉、包装破损漏液等质量问题，提供“商品+快递面单”同框照片，支持无理由退货退款，运费由商家承担。3. 非质量问题：因个人口味、不喜欢等非质量原因退货，需保证商品未开封、不影响二次销售，运费由买家承担，退款将在收到退回商品验收无误后24小时内到账。4. 特殊说明：冻干果蔬脆属易碎品，运输中轻微碎渣属正常现象，不影响食用的情况下不予售后；开封后因储存不当（如未密封受潮）导致的问题，不支持售后。<br/><br/>5. 售后流程：联系客服→提供订单号+问题凭证→客服审核（12小时内响应）→审核通过后安排退款/换货，换货将在收到退回商品后3个工作日内发出。