服务承诺：

、售后服务政策

（一）退换货规则

•支持7天无理由退换：自签收日起7天内，商品未拆封、未食用、包装完好（不影响二次销售），可申请无理由退换，往返运费需由您承担；若因商品质量问题（如发霉、变质、有异物），运费由我们承担。

•不支持退换的情况：商品已拆封食用、包装破损、因个人储存不当（如未密封导致受潮）造成的问题，或超过7天售后时效，将无法为您办理退换。

（二）售后处理流程

1.申请售后：通过订单页面提交售后申请，或直接联系客服，说明问题类型（如质量问题、少发、错发）并附上相关凭证（订单截图、商品照片/视频）。

2.审核处理：客服将在24小时内审核您的申请，确认问题后告知解决方案（补发、退款、折价补偿等）。

3.执行方案：若选择补发，将在审核通过后48小时内安排发货；若选择退款，确认商品退回（质量问题无需退回）后，将在24小时内原路退还货款。

（三）售后保障承诺

•质量问题优先处理：若商品存在质量问题，我们承诺“先解决问题，再核实原因”，确保您的权益不受影响。

•客服响应时效：工作时间（9:00-22:00）内，客服消息将在30分钟内回复；非工作时间留言，将在次日9:30前回复。

需要我帮你把这份政策整理成简洁的“买家须知”卡片形式吗？这样可以直接放在商品详情页，让消费者快速看懂核心售后规则。