一、产品核心亮点：源自梨中珍品，浓缩自然精华
每一瓶玉露香梨膏，都以荣获 “中国梨王” 称号的山西隰县玉露香梨为唯一鲜果原料，拒绝添加普通梨种或其他果类。隰县独特的高原气候、富硒土壤与充足光照，赋予玉露香梨超高的糖分（可溶性固形物达 14.5%-16%）与丰富的维生素、多酚类物质，为梨膏奠定了 “高营养、高甜度、高香气” 的先天优势。我们坚持 “10 斤鲜果出 1 斤膏” 的黄金浓缩比例，完整保留玉露香梨的清甜风味与营养活性，无香精、无色素、无防腐剂、无蔗糖添加，老人、小孩、孕妇均可放心食用。
二、匠心制作工艺：慢火熬煮，锁住原生风味
严选原料：人工筛选单果重 200g 以上、无损伤、成熟度达 90% 的优质玉露香梨，清洗后去除果核（保留果肉与果皮，果皮中富含的果胶与黄酮类物质是梨膏浓稠度与营养的关键）；
破壁打浆：采用低温破壁技术，将梨肉与果皮充分搅打成细腻果浆，避免高温破坏营养成分，同时让风味物质更易释放；
慢火熬煮：以不锈钢夹层锅小火慢熬 12-16 小时，期间需人工不停搅拌，防止糊底，让果浆中的水分缓慢蒸发，自然浓缩成膏状，熬煮过程中仅靠玉露香梨自身的糖分调味，无需额外添加；
精细过滤：熬煮完成后，通过 300 目细筛过滤掉细微果渣，确保梨膏质地丝滑无颗粒，入口细腻；
无菌灌装：在 85℃以上高温无菌环境下灌装，搭配食品级玻璃瓶装与密封铝盖，隔绝空气与细菌，延长保质期的同时，保证每一口都新鲜卫生。
三、营养与口感：清甜润喉，滋养身心
营养功效：玉露香梨本身富含膳食纤维、维生素 C、钾元素及多酚类抗氧化物质，经浓缩后，这些营养成分密度大幅提升。其中的天然果胶能促进肠道蠕动，多酚类物质可帮助清除自由基，而梨膏特有的温润属性，对秋冬干燥引起的咽喉不适、口干舌燥有很好的舒缓作用，日常饮用可起到 “润喉、补水、养身” 的效果；
口感风味：梨膏呈琥珀色半透明状，质地浓稠挂壁（倒置瓶身，膏体缓慢流动），入口是玉露香梨特有的玫瑰清香与蜂蜜般的甜润，无苦涩感，回味悠长。相比普通梨膏，它更贴近鲜果的清甜，不齁不腻，无论是冲水喝还是直接含服，都能感受到自然的果香。
四、多元食用场景：便捷搭配，满足不同需求
日常冲饮：取 1-2 勺（约 15-20g）梨膏，用 40-60℃温水冲调（水温过高会破坏部分营养），搅拌均匀后即可饮用，晨起空腹喝可唤醒肠胃，午后喝能缓解疲劳，睡前喝（少量）可舒缓咽喉；
搭配饮食：可涂抹在面包、馒头、吐司上，替代果酱，减少糖分摄入；也可加入牛奶、豆浆、银耳羹、燕麦粥中，增加风味与营养，打造健康早餐或下午茶；
应急舒缓：秋冬季节若出现咽喉干痒、咳嗽无痰，可直接含服 1 小勺梨膏，让膏体缓慢滋润咽喉，缓解不适；儿童咳嗽时，可冲调后搭配少量温水服用，温和无刺激。
五、品质保障与规格
产地直供：原料来自山西隰县玉露香梨核心产区，与当地农户签订直采协议，从源头把控原料品质，每一批梨膏均附带原料溯源信息，可查询产地与采摘时间；
质检认证：通过国家食品质量安全检测，检测报告涵盖重金属、微生物、添加剂等项目，确保产品符合国家食品安全标准，让消费者买得放心；
产品规格：提供两种实用规格 ——280g / 瓶（适合 1-2 人日常饮用，保质期 12 个月）、500g / 瓶（适合家庭分享或送礼，保质期 12 个月），均采用复古风格玻璃瓶装，瓶身印有玉露香梨果园图案，兼具实用性与观赏性，自留、送父母、送朋友都是优质选择。
选择玉露香梨膏，就是选择一份来自自然的温润滋养，让每一口都能尝到玉露香梨的原生甜润，为您的日常健康增添一份安心与美味！
玉露香梨膏售后服务政策
尊敬的客户：
感谢您选择我们的玉露香梨膏！为让您享受安心、无忧的消费体验，我们针对产品特性（玻璃瓶装、食品属性）制定以下售后服务政策。若您在收货、储存或食用过程中遇到问题，可通过客服热线（XXX-XXXXXXX）、微信客服（XXXXXX）或订单平台消息联系我们，我们将在第一时间为您解决。
一、售后保障范围及申请条件
（一）运输破损问题
玻璃瓶破损 / 漏膏：收货时若发现玻璃瓶碎裂、瓶盖松动导致梨膏泄漏（泄漏量超过 10%），需在收货后 24 小时内，拍摄 “快递面单 + 破损包装全貌 + 瓶身碎裂 / 漏膏特写” 的清晰照片 / 视频，发送至客服审核。审核通过后，可选择 “免费补发同款产品” 或 “全额退款”，破损产品无需退回（避免二次运输风险）。
包装挤压变形：若仅外箱挤压变形，但玻璃瓶无破损、梨膏无泄漏，不影响产品品质与食用，不属于售后赔付范围，我们将提供玻璃瓶装产品的安全储存建议。
（二）产品品质问题
口感 / 风味异常：若食用时发现梨膏有异味（如酸味、焦糊味）、口感异常（如结块坚硬无法搅拌、过于稀薄无挂壁感），需在收货后 7 天内（未开封或仅开封少量品尝）联系客服，提供 “产品批号（瓶身标注）+ 口感反馈视频 + 未食用部分的膏体状态照片”，经核实符合品质问题后，可申请 “补发” 或 “退款”。
保质期 / 变质问题：若在保质期内（瓶身标注保质期 12 个月），未开封产品出现霉变、分层（正常梨膏低温可能轻微结晶，加热后可恢复，不属于变质），需在发现问题后48 小时内联系客服，提供 “保质期标签 + 变质部位特写”，审核通过后全额退款并额外补偿 1 瓶 280g 装梨膏。
规格不符问题：若收到的产品规格（如 280g/500g）与订单下单规格不符，或瓶身无生产日期、批号等关键信息，需在收货后 48 小时内联系客服，提供 “订单截图 + 产品标签照片”，核实后优先安排补发正确规格产品，或按客户需求退款。
（三）物流延误 / 丢件问题
物流延误：若包裹超过约定收货时间 3 天（以下单时平台预估送达时间为准）仍未签收，且非客户自身原因（如地址错误、拒收），我们将为您查询物流进度，并补偿一张 15 元无门槛优惠券（下次下单可用）；若延误超过 5 天，可申请 “优先补发” 或 “全额退款 + 5 元补偿”。
丢件 / 错发：若物流显示 “已签收” 但客户未收到，或收到的包裹非玉露香梨膏（错发），需在物流显示签收后24 小时内联系客服，我们将协调快递核实，确认丢件 / 错发后，48 小时内安排补发，或为您办理全额退款。
二、售后处理流程
提交申请：客户通过客服渠道说明问题，提供 “订单编号、收货信息、问题描述” 及相关凭证（照片 / 视频），明确需求（补发 / 退款 / 补偿）。
审核核实：客服在收到申请后12 小时内完成凭证审核，若凭证不足，将一次性告知需补充的材料；审核通过后，同步售后解决方案及处理时效。
执行方案：
补发：确认后48 小时内发出新包裹，物流单号将通过短信 / 微信告知客户。
退款：审核通过后24 小时内原路退回款项（具体到账时间以支付平台规则为准，如微信 / 支付宝通常 1-3 个工作日）。
补偿：优惠券将在售后完成后 24 小时内发放至客户账户，补偿产品随补发包裹一同寄出。
确认完成：客户收到补发产品 / 确认退款到账后，客服将通过短信回访，确认问题已解决，售后流程正式结束。
三、售后服务承诺
时效承诺：所有售后申请 “12 小时内审核、24 小时内退款、48 小时内补发”，绝不拖延处理；若客服未按时响应，可拨打投诉监督电话（XXX-XXXXXXX），我们将额外补偿 20 元优惠券。
无理由协助：若因客户操作失误（如地址填写错误）导致物流问题，我们将免费协助修改地址、联系快递，尽力减少客户损失（不承担因地址错误产生的二次运费）。
品质兜底：若售后问题因产品本身质量导致（如生产过程中的密封瑕疵），除正常售后外，额外赠送 1 瓶 280g 装梨膏，保障客户权益。
四、温馨提示
储存与食用注意：玉露香梨膏需密封后置于阴凉干燥处（或 0-8℃冷藏），开封后建议 30 天内食用完毕；若因储存不当（如开封后未密封、高温暴晒）导致变质，不属于售后范围，我们可提供正确储存指导。
不支持售后的情况：
超过售后申请时限（如收货 24 小时后反馈破损、开封 7 天后反馈口感问题）；
因个人口味偏好（如觉得甜度不符合预期）、食用方式错误（如用沸水冲调导致风味变化）产生的问题；
产品已开封且大部分食用完毕，仅剩余少量时反馈问题，无法核实品质的情况。
凭证要求：照片 / 视频需清晰可辨，能体现 “订单信息、产品问题细节”，模糊、拼接或无关键信息的凭证，可能影响审核结果，建议拍摄时确保光线充足、对焦清晰。
我们始终以 “客户满意” 为核心，若您对售后服务有任何建议，欢迎随时告知，我们将持续优化服务，为您提供更优质的消费体验！
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[售后客服工作时间：9:00-21:00（全年无休）]
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