服务承诺：

- 品质保障，食安优先：签收后请立即验货，若发现坚果存在霉变、生虫、异味等质量问题，或有明显坏果（单袋坏果率超5%），请在24小时内联系客服，提供内外包装、快递面单及问题实物的清晰照片。我们将依据《中华人民共和国食品安全法》规定，为您办理全额退款、免费补发，或根据实际情况提供合理赔偿。

- 物流问题，快速响应：若收到的包裹出现包装破损、漏气、漏发或少件等情况，需在签收24小时内联系客服并提供凭证，我们将第一时间核实处理，确保您的权益不受损。需特别说明，坚果因酥脆特性，运输中可能出现轻微碎裂，不影响食用的情况不在售后范围内，介意慎拍。

- 退换规则，明确透明：支持签收7日内无理由退换货，但需保证商品未拆封、原包装完好且不影响二次销售，退回运费需由您自行承担，赠品需一并寄回。因个人口味差异、保存不当导致的问题，或超出售后时效且无法提供有效证据的，不予受理售后。