服务承诺：

“137”牛奶售后服务说明

1. 售后响应时效：工作日9:00-18:00内，客服将在1小时内响应售后咨询；非工作时段留言，次日10:00前优先处理。

2. 质量问题保障：若收到牛奶存在胀包、漏液、变质等问题，可凭订单截图+问题商品照片，24小时内申请全额退款或免费补发，往返运费由品牌承担。

3. 配送问题处理：因物流导致商品延迟送达、包装破损，经核实后可根据需求选择重新配送，或额外补偿5元无门槛优惠券（下次消费可用）。

4. 退换货政策：未开封且在保质期内的牛奶，支持收货7天内无理由退换（需确保包装完好，非质量问题退换货由用户承担运费）；已开封或过保质期商品，非质量问题不予退换。

5.专属售后通道：扫描商品包装上的“137服务码”，可直接对接专属售后专员，快速解决订单、售后疑问，还能反馈产品建议，优质建议将有机会获赠季度牛奶礼盒。