服务承诺：

1. 退换货服务：自您签收商品后的 7 天内，若您发现商品存在质量问题（如饼干破碎严重、有异味、超过保质期等），请及时与我们的客服联系，并提供相关问题照片或视频作为证明。经核实后，您可以选择退货退款或者换货，我们将承担退换货的运费。 2. 售后咨询：如果您对商品的成分、食用方法、保存方式等有任何疑问，欢迎随时通过在线客服、客服热线[123456]与我们沟通。我们的客服团队将在工作日（周一至周五，9:00 - 18:00）尽快回复您的咨询。 3. 质量保障：我们承诺所售的椰奶薄脆饼干均为正规渠道进货的正品，且在保质期内。若您收到的商品临近保质期（距离保质期结束不足 15 天），您有权要求更换新鲜日期的商品或者获得相应的补偿，我们将积极为您处理。 4. 投诉建议：如果您对我们的商品或服务有任何不满意的地方，请向我们提出宝贵的投诉和建议。我们将在收到投诉后的 24 小时内与您取得联系，并在 5 个工作日内给出让您满意的处理方案，以不断提升我们的服务质量。