服务承诺：

以下是一份花生粽的售后服务内容，突出产品特点的同时也能保障消费者权益，你可以根据自身实际情况进行修改：

1.退换货服务：客户收到花生粽后，若发现存在质量问题（如发霉、变质、包装破损导致粽子被污染等情况），在提供有效凭证（如清晰的产品问题照片或视频）的前提下，支持7天无理由退换货。因客户保存方式不当（如未按产品说明要求冷藏等）导致花生粽出现变质、生虫等问题，不在无理由退换货范围内，但会为客户提供专业的食用建议和处理方法。

2.质量保证：承诺花生粽所选用的糯米、花生等食材均为优质原料，符合国家食品安全标准。如因产品质量问题导致客户身体不适，经专业机构鉴定确认后，将承担相应的医疗费用，并依据相关法律法规进行赔偿。

3.售后咨询与投诉处理：设立专门的客服热线和在线客服渠道，客服人员经过专业培训，能够及时、准确地解答客户关于花生粽的食用方法、保存期限、配料成分等方面的疑问。客服响应时间为每天8:00-22:00，确保客户的咨询能得到及时处理。对于客户的投诉，将在24小时内给予初步回复，并在72小时内给出具体的解决方案和处理结果。

4.物流损坏赔偿：若花生粽在运输过程中因物流原因造成损坏（如包装严重破损、粽子变形等），客户需在签收后24小时内拍照反馈，经核实后，将为客户免费补发同等数量的花生粽或进行全额退款。

5.客户反馈与改进：建立客户反馈机制，鼓励客户对花生粽的口味、包装、服务等方面提出意见和建议。对于客户反馈的问题和建议，将进行认真分析和总结，并在产品和服务中积极改进。定期对客户进行回访，了解客户对花生粽的满意度和需求，以便不断优化产品和服务质量。