服务承诺：

1. 退换货服务：若收到面包存在发霉、变质等质量问题，自签收之日起 24 小时内，提供清晰产品问题照片及订单信息，可无条件退换货，运费由我方承担；因个人口味等主观原因，在不影响二次销售（未拆封、未损坏包装）的情况下，支持 7 天无理由退换货，需自行承担寄回运费。

2. 问题反馈处理：设立 24 小时客服专线与在线客服渠道，您在食用或购买过程中遇到任何问题，如包装破损、漏发商品等，随时联系客服，我们将在 1 小时内响应，并在 24 小时内给出解决方案，确保问题得到妥善处理。

3. 售后回访：完成订单交易后的 3 - 5 天内，进行售后回访，了解您对面包口感、包装、服务等方面的满意度，认真收集您的意见与建议，持续优化产品与服务质量。

4. 赔偿承诺：若因运输延误、商品损坏等导致面包无法正常食用，根据实际情况，提供等价商品赔偿、优惠券补偿或退款等方案，保障您的消费权益 。