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王鑫

栗不开你

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栗子蜜饯
¥30.00
市场价1:60.00元
品牌:上海海洋
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  • 商品名称:栗子蜜饯

一、传统工艺,历史悠久

栗子蜜饯,又称板栗果脯,是明朝时期御膳房发明的传统蜜饯制品。它以新鲜板栗为原料,经糖或蜂蜜腌制、糖制、烘制等多道工序精制而成,是中华传统美食文化的瑰宝。

二、精选原料,品质上乘

  • 核心原料:选用规格为50粒/500克左右的大“油果”等优质板栗,果实饱满、风味正常,确保蜜饯的香甜与口感。

  • 辅料搭配:采用白砂糖、柠檬酸、淀粉酶等天然辅料,不添加人工色素与防腐剂,保留板栗的自然风味与营养。

三、匠心工艺,风味独特

  1. 去壳修整:通过机械或手工剥壳,磨去栗衣及黄衣,确保蜜饯外形完整、色泽鲜亮。

  2. 糖制工艺:采用真空浸糖与常压浸糖相结合,糖液浓度精准控制,使板栗充分吸收糖分,甜而不腻。

  3. 低温烘制:以80-90℃热风干燥,再烘至水分8%-10%,保留板栗的软糯与韧性,口感层次丰富。

四、多样风味,满足味蕾

  1. 经典原味栗子蜜饯

    • 特点:纯板栗与糖制工艺结合,保留自然香甜,软糯中带有韧性,甜而不腻。

    • 适配场景:休闲零食、下午茶点,老少皆宜。

  2. 低糖健康栗子蜜饯

    • 特点:通过淀粉酶糖化处理与无菌包装,降低含糖量,减少发胖顾虑,适合健康饮食群体。

    • 适配场景:控糖人群、健身爱好者、日常零食。

  3. 创意风味栗子蜜饯

    • 特点:融入桂花、椰蓉等辅料,或制成糖衣栗子,风味新颖,口感丰富。

    • 适配场景:节日礼品、创意甜点搭配、特色美食体验。

五、营养健康,老少皆宜

  • 营养价值:板栗富含蛋白质、不饱和脂肪酸、维生素C及矿物质,具有养胃健脾、补肾强筋、活血止血的功效。

  • 健康优势

    • 低糖配方:减少糖分摄入,适合控糖人群。

    • 天然食材:无添加人工色素与防腐剂,安全健康。

    • 易消化:软糯口感,适合老人、儿童及消化功能弱者。

六、包装设计,精致便携

  • 礼盒装:采用传统中国风设计,内置独立小包装,防潮保鲜,适合馈赠亲友。

  • 家庭装:经济实惠,密封罐装或袋装,方便日常食用。

  • 保质期:常温避光保存,开袋后冰箱贮存,确保新鲜口感。

七、食用场景,百搭随心

  • 休闲零食:独立小包装,方便携带,随时解馋。

  • 下午茶点:配一盏清茶或咖啡,享受悠闲时光。

  • 节日礼品:中秋、重阳等传统节日,传递心意与祝福。

  • 甜点搭配:点缀于蛋糕、饼干等点心上,增添风味与层次感。

八、用户口碑,品质见证

  • 好评如潮

    • “甜而不腻,口感软糯,全家都爱吃!”

    • “低糖配方,健康又美味,回购多次!”

    • “包装精美,送礼体面,朋友赞不绝口!”

  • 品牌承诺

    • 严选原料:从源头把控品质,确保每一口都安心。

    • 传统工艺:手工制作,保留地道风味。

    • 贴心服务:售后无忧,质量问题包退换。


服务承诺:

一、基础售后保障体系

(一)退换货政策

  1. 质量问题

    • 坏果包赔:签收后24小时内,若发现栗子有虫蛀、霉变、异味,提供坏果与快递面单合照,按坏果比例全额退款(例:500g装中坏果5颗,占比10%,退还5元)。

    • 口感不符:若因糖分不均、火候问题导致栗子过硬/过软,可申请换货或退款50%(需提供口感描述及实物照片)。

  2. 非质量问题

    • 7天无理由退换:未拆封商品支持原价退回(需承担寄回运费);拆封后影响二次销售则不支持。

(二)物流问题处理

  1. 运输破损:若外包装破损导致栗子碎裂,签收后12小时内联系客服,提供外包装及内物照片,全额退款或补发(补发时效24小时内)。

  2. 配送超时:因商家原因(如缺货、发货延迟)导致超时,按订单金额10%/天赔付(最高50%);快递原因超时,协助用户投诉并补偿5元无门槛券。

二、服务响应与流程规范

(一)客服响应机制

  • 在线时段:8:00-24:00人工客服在线,其余时段AI客服自动回复并生成工单,次日9:00前优先处理。

  • 响应时效

    • 咨询类:1分钟内响应,3分钟内给出解决方案;

    • 投诉类:5分钟内确认问题,2小时内出具处理结果(如退款、补发)。

(二)售后处理流程

  1. 用户发起申请:通过“订单页-售后入口”提交问题描述及凭证(照片/视频)。

  2. 客服审核:2小时内确认问题类型,分类处理:

    • 简单问题(如补发单号查询):直接解决并反馈;

    • 复杂问题(如口感争议):转交质检部门复核,24小时内出具质检报告。

  3. 执行方案

    • 退款:原路退回,到账时间1-3个工作日;

    • 补发:48小时内安排发货,同步提供新单号。

三、增值服务与用户关怀

(一)会员专属售后

  • VIP用户(年消费满500元):

    • 退换货免运费;

    • 质量问题优先2小时处理;

    • 专属客服1V1跟进。

(二)定期回访与改进

  1. 售后回访:处理完成后48小时内电话/短信回访,收集满意度(目标≥95%)。

  2. 产品优化:每月汇总售后问题TOP3(如“糖分不均”占比15%),调整炒制工艺或包装设计。

(三)季节性关怀

  • 冬季防冻提示:北方地区发货时附保温贴士(如“收到后立即冷藏,避免糖霜融化”)。

  • 滞销品预警:保质期剩余1/3时主动提醒用户,提供“买一赠一”优惠。


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