服务承诺：

1. 退换货政策
自签收之日起7日内，若商品未开封且保持原包装、原品质，因个人喜好等原因可享受无理由退换货服务。开封后，若因产品质量问题，经核实后也可办理退换货。
请您在申请退换货时，确保商品及包装完整，附带所有配件、说明书等，以便我们快速处理您的退换货申请。
2. 质量保证
 我们严格把控葡萄酒的生产、运输及存储环节，确保产品符合相关质量标准。若您收到的产品出现漏液、变质等质量问题，我们承诺无条件为您更换新品或全额退款。

3. 客户咨询与反馈
我们设有专业客服团队，服务时间为每天9:00 - 21:00 ，您在购买、饮用过程中遇到任何问题，如口感疑问、搭配建议等，均可通过客服热线[具体号码] 、在线客服或官方邮箱[具体邮箱] 联系我们，我们将在24小时内给予您专业、满意的答复。

4. 售后回访
 我们会在您购买商品后的15天内进行售后回访，了解您对产品的使用体验和意见建议，不断优化产品与服务，为您带来更好的消费感受。