服务承诺：

质量保证承诺：向顾客承诺，若收到的阳光玫瑰酸奶捞存在变质、异味，或是食材与宣传不符的情况，如阳光玫瑰不新鲜、酸奶有酸味异常，可第一时间联系客服，经核实后，为顾客提供全额退款或免费重新制作、配送服务。

配送问题解决：配送超时 30 分钟以上，主动为顾客提供优惠券，金额根据订单价格按一定比例设置，用于下次消费抵扣。若因配送导致包装破损、酸奶外溢，无需顾客提供复杂证明，直接补发一份全新的阳光玫瑰酸奶捞，确保顾客能完好享用美食。

客户反馈收集：在产品包装内附上简洁的反馈卡，或是通过线上订单推送问卷，鼓励顾客分享食用感受。对提出改进建议的顾客，如希望增加阳光玫瑰分量、调整酸奶甜度，赠送小礼品或积分，积分可兑换店内产品。定期整理顾客反馈，针对高频问题，及时优化产品配方与制作工艺。