









品牌背景
1984年诞生于意大利,1994年不凡帝意大利公司在沪投资成立不凡帝意大利(中国)公司,1996年阿尔卑斯牛奶糖正式引入中国市场。2001年,意大利不凡帝公司与荷兰范梅勒集团合并成立不凡帝范梅勒集团,成为全球最大的糖果生产企业之一。
产品特点
口味丰富:有草莓、蓝莓、柠檬、橙子等水果口味,也有巧克力、牛奶、焦糖等奶油口味,还有葡萄牛奶味、荔枝牛奶味、芒果乳酸牛奶味等多种混合口味。
外观精美:每一颗棒棒糖都以明亮的色彩和精致的包装呈现,糖体晶莹剔透,能清晰看到内部的颜色和纹理。
口感独特:外层包裹着细腻的糖衣,内部则是口感饱满的软心糖,硬糖质地带来清脆的口感,甜味恰到好处,不会过于甜腻。
寓意美好:品牌名“ALPENLIEBE”在德语中意为“爱在阿尔卑斯”,在中国市场,人们将其延伸为传递爱与甜蜜,阿尔卑斯棒棒糖也常被视为表达情感、见证幸福的象征。
包装与规格
包装形式:有单支独立包装,方便携带和分享,也有20支、38支、100支等不同规格的袋装或盒装,满足不同场景的需求。
包装设计:袋子或盒子上印有阿尔卑斯的品牌标志和各种口味的图案,色彩鲜艳,十分吸引人。
食用场景.
休闲零食:在午后闲暇时光或夜晚加班之余,可随时享用,为生活增添甜蜜。
聚会分享:在朋友聚会、生日派对、跨年晚会等场合,是绝佳的分享佳品,能增添欢乐氛围。
节日赠礼:在情人节、儿童节、圣诞节等节日,可作为礼物送给亲朋好友,表达祝福和关心。
奖励奖品:对于小朋友来说,可作为奖励的小奖品,激励孩子积极向上。
一、退换货服务
退换货政策:提供7天无理由退换货服务。若商品在收到时存在包装破损、饼干碎渣过多、口味与订单不符等质量问题,支持免费退换货。非质量问题的退换货,需保证商品未开封、不影响二次销售,由买家承担来回运费;质量问题导致的退换货,运费由店铺承担。
退换货流程:买家发起申请,售后客服24小时内响应,审核通过后提供退货地址,收到退货后1 - 3个工作日完成退款或换货发货。
二、投诉处理
投诉渠道:在店铺首页显著位置设置投诉入口,同时提供客服电话和邮箱,保证买家能便捷反馈问题。
投诉响应时间:1小时内初步响应,安抚买家情绪,告知已受理;复杂问题3个工作日内给出解决方案。
三、咨询回复
客服在线时间:7*24小时,随时解答疑问。
回复时效:平均回复时间不超过3分钟,常见问题设置快捷回复,复杂问题快速转接专业客服。
好评度