服务承诺：

质量保障服务

1. 新鲜保证：我们承诺所售云朵轻酪包均为当日或近期新鲜制作，采用全程冷链运输，确保您收到的产品处于最佳食用状态。若您收到的面包出现变质、发霉、异味等不新鲜情况，可随时联系我们，提供相关照片作为凭证，我们将为您办理全额退款或免费补发同等价值的产品，同时承担来回运费。

2. 品质承诺：严格把控生产环节，若面包存在严重的制作缺陷，如面包体过硬、过干，馅料过少或严重不均匀等，您可在收到产品后的48小时内反馈，我们将根据实际情况为您提供部分退款、换货或补发服务，保障您的消费权益。

售后响应机制

1. 多渠道沟通：设立专门的客服团队，您可通过店铺在线客服、官方客服电话[具体号码]、售后邮箱[具体邮箱地址]随时联系我们。无论您是咨询产品信息、反馈问题还是寻求帮助，我们都会在第一时间响应。

2. 快速处理：客服团队收到您的反馈后，会立即进行登记并核实情况。对于简单的咨询问题，当场给予准确答复；对于售后问题，将在2小时内与您沟